人像采集原因

不通过提示

人像采集的二维码超过24小时

刷新二维码

非负责人进行采集

法人备案就是法人做采集，非法人备案就是代办人做采集

需要在白色背景墙前进行采集

提示检查出错

①页面提示：缺失负责人证件

②页面提示：H5认证失败

③页面提示：活体验证，与可信数据对比置信度不足活体验证

出现以上原因，请您按照以下方法自行核查处理：

1.请您核实是否提供身份证原件清晰拍照图片，请勿上传扫描件、复印件等图片，更正后刷新获取新的二维码，重新采集；

2.请您核实采集人的姓名、身份证号码 与 身份证上的信息填写是否一致，如不一致请更正后刷新获取新的二维码，重新采集

3.请您核实采集人的身份证图片是否存在反光的情况，请重新上传边角展示完整、无反光问题的身份证图片后，刷新获取新的二维码，重新采集

4.如您更换了备案采集人员，请先点击【放弃备案】按钮，系统会为您自动清除原有人像采集信息，然后再重新进入备案流程，刷新获取新的二维码，重新进行采集操作即可。

5.水印文字遮挡证件人像、文字信息。请调整水印文字位置至证件空白位置，请勿遮挡证件内的人像、文字信息，水印文字内容请勿添加与备案无关的表述，修改并重新上传证件图片后，刷新获取新的二维码，重新进行采集操作即可。

以上操作后如如仍有异常，可以联系管理员为您具体核实。